Онлайн-марафон по переговорам и конфликтологии от Ивана Эрфольга

Для кого этот марафон

Чему вы научитесь

Управлять эмоциями и поведением оппонентов. Быть проактивным и позитивно мыслить

Определять и понимать психотипы оппонентов. Знать подход к каждому из них

Выстраивать стратегии коммуникаций на основе психотипов и позиций

Работать со всеми видами негатива, отрабатывать сомнения и возражения

Правильно преподносить идеи и аргументировать

Программа марафона

1

2

3

4

5

Базовая подготовка

Установление контакта и выявление потребностей

Основы управления, презентации и совещания

Работа с негативом, возражениями и сомнениями

Завершение переговоров, совещаний и управленческих встреч

Рассматриваем на практике различия между проактивной и реактивной позицей, отрабатываем алгоритм перефразирования реактивных высказываний. Подробно разбираем психотипы оппонентов, правила и методы общения с ними. Закрепляем полученные знания на простых заданиях

В интерактивном формате «вопрос-ответ» разбираем тему установления контакта, основные KPI хорошего личного контакта и факторы, от которых зависит каждый элемент. На практике анализируем личный контакт и переходим к вопросам мотивации и выявления потребностей. Во второй части модуля подробно разбираем вариации мотиваций, кейсы группы и типы вопросов

Изучаем классический менеджмент и основные понятия о цели, объекте и субъекте управления. Цель первого блока —изучить базовую терминологию и разобрать ключевой универсальный алгоритм управления и организации. Во втором блоке изучим основные требования к эффективной презентации, алгоритм проведения совещания и закрепим полученные знания на практике в ролевой игре

Модуль делится на 3 части, в которых мы разбираем теорию методики и отрабатываем на простых заданиях, потом переходим к более сложным индивидуальным кейсам и завершаем командной ролевой игрой. Большая часть модуля посвящена универсальной технике работы с негативом через нейтрализацию и запрос желаний. Мы работаем как с общими кейсами, так и с конкретными ситуациями из жизни участников. Большое внимание уделим работе с внутренними эмоциями, позитивным мышлением и проактивной позицией

Формируем и развиваем навыки правильного завершения переговоров, понимание стадий завершения и возможных методик. Полученные знания отработаем на практике и закрепим на ролевых играх

Об авторе

Иван Эрфольг

Автор марафона

Конфликтолог. Играющий тренер и бизнес-треккер.
Эксперт по комплексному развитию бизнеса. Специалист-практик по построению стратегий маркетинга, продаж и развитию персонала.
Ключевые особенности Ивана, как спикера:

• практический опыт и примеры из жизни
• после курса остаётся на связи и помогает удалённо
• подключается к разбору реальных конфликтов, может вместе с вами внедрить нужную механику в работу и выехать на переговоры

Видео с Иваном

Тарифы

Часто задаваемые вопросы