Подготовка и внедрение стандартов

Кому подойдёт услуга?

HR-специалистам

Внедрите ключевые навыки эффективных и позитивных коммуникаций в своей организации. Это практический инструмент профилактики конфликтов и текучки кадров

Пригодится клиентам агентства, где есть потребность в систематизации взаимодействия сотрудников, необходима профилактика конфликтов и эффективные коммуникации

Научитесь лучше понимать свой коллектив, выстраивать правильные отношения. Вы повысите результативность коммуникаций в команде и эффективность всего бизнеса

HR-агентствам

Руководителям

Ваши коллеги смогут

Быть проактивным и позитивно мыслить. Управлять эмоциями и поведением оппонентов

Определять и понимать психотипы оппонентов. Знать подход к каждому из них

Выстраивать стратегии коммуникаций на основе психотипов и позиций

Работать со всеми видами негатива, отрабатывать сомнения и возражения

Устанавливать контакт и на практике отработывать навыки

Анализировать себя и свои плюсы, находить точки роста

Правильно преподносить идеи и аргументы

Давать конструктивную обратную связь и проводить сложные совещания

Посмотрите обзор стандартов

Программа тренинга

1

2

3

4

5

Базовая подготовка

Установление контакта и выявление потребностей

Основы управления, презентации и совещания

Работа с негативом, возражениями и сомнениями

Завершение переговоров, совещаний и управленческих встреч

Рассматриваем на практике различия между проактивной и реактивной позицей, отрабатываем алгоритм перефразирования реактивных высказываний. Подробно разбираем психотипы оппонентов, правила и методы общения с ними. Закрепляем полученные знания на простых заданиях

В интерактивном формате «вопрос-ответ» разбираем тему установления контакта, основные KPI хорошего личного контакта и факторы, от которых зависит каждый элемент. На практике анализируем личный контакт и переходим к вопросам мотивации и выявления потребностей. Во второй части модуля подробно разбираем вариации мотиваций, кейсы группы и типы вопросов

Изучаем классический менеджмент и основные понятия о цели, объекте и субъекте управления. Цель первого блока —изучить базовую терминологию и разобрать ключевой универсальный алгоритм управления и организации. Во втором блоке изучим основные требования к эффективной презентации, алгоритм проведения совещания и закрепим полученные знания на практике в ролевой игре

Модуль делится на 3 части, в которых мы разбираем теорию методики и отрабатываем на простых заданиях, потом переходим к более сложным индивидуальным кейсам и завершаем командной ролевой игрой. Большая часть модуля посвящена универсальной технике работы с негативом через нейтрализацию и запрос желаний. Мы работаем как с общими кейсами, так и с конкретными ситуациями из жизни участников. Большое внимание уделим работе с внутренними эмоциями, позитивным мышлением и проактивной позицией

Формируем и развиваем навыки правильного завершения переговоров, понимание стадий завершения и возможных методик. Полученные знания отработаем на практике и закрепим на ролевых играх

Составление программы

Еженедельные встречи

Самостоятельная работа

Индивидуальная встреча

Участники заполняют анкету. На основе ответов создаётся индивидуальный состав вашего курса

Вы присутствуете на офлайн встречах 1−2 раза в неделю, где активно работаете с автором тренинга

Выполнение домашнего задания не обязательно, но оно поможет вам в разы улучшить усвоение контента

1