Практический мастер-класс по работе с возражениями, сложными вопросами и конфликтами

Иван Эрфольг

17 мая

в 19:00

Online

Живое общение

Удобный формат видеоконференции

Можно задать вопрос и получить ответ от эксперта

Кому будет полезно

Новичкам

На мастер-классе вы получите ключевые навыки эффективной работы с отказами, возражениями и негативом. А это отличный старт для продвижения по карьерной лестнице или освоения новой сферы

Вы вместе с Иваном и другими участниками смоделируете конфликтные ситуации из личного опыта. На практике примените полученные инструменты для продуктивного ведения переговоров

Вы научитесь более эффективно выстраивать работу своего коллектива в области продаж и обслуживания клиентов. Мастер-класс даст возможность на практике испытать предложенные рабочие методики

Менеджерам

Руководителям

Какие вопросы разберём

Хочу на мастер-класс

Как работать
с отказами?

Как ответить негативщику?

Как отработать возражения?

Каверзный вопрос, что делать?

Как реагировать на критику?

Как нейтрализовать?

Что такое скрытые подтексты?

Что делать после отработки?

Программа мастер-класса

1

2

3

4

5

Введение в тематику

Разбор всех методик

Практическая часть
по ключевой методике

Групповая сессия

Вопрос - ответ

Рассмотрим ключевую механику работы с негативом и возражениями

Разбираем типы возражений и виды негатива, а также возможные методы их нейтрализации

Разбираем на примерах эффективность работы с методикой нейтрализации и запроса желаний

Разбираем простые и сложные задания, делаем вместе

Иван Эрфольг отвечает на ваши вопросы*

*личные вопросы, требующие значительное количество времени на проработку, будут разбираться в индивидуальном порядке после мастер-класса

Иван Эрфольг

Ведущий мастер-класса

Конфликтолог. Играющий тренер и бизнес-треккер.
Эксперт по комплексному развитию бизнеса. Специалист-практик по построению стратегий маркетинга, продаж и развитию персонала.
Ключевые особенности Ивана, как спикера:

практический опыт и примеры из жизни
после курса остаётся на связи и помогает удалённо
подключается к разбору реальных конфликтов, может вместе с вами внедрить нужную механику в работу и выехать на переговоры

Отзывы о моей работе

Осталась очень довольна пройденным курсом по коммуникациям, информацию преподносил очень понятно, с примерами, подробно разбирал ответы и ошибки. Индивидуальная консультация тоже оставила хорошее впечатление и расставила по местам в голове некоторые мои недоработки. Всё четко и по делу, рекомендую!

Этим летом прошла обучение на курсе тренингов «эффективные коммуникации». Было много полезной информации, т.к. работая с людьми (клиентами), сталкиваешься с разными ситуациями. Особенно по разрешению конфликтов, очень полезно как на работе, так и в жизни. Все было на курсе чётко и по делу, если что-то непонятно, разжуют пока не поймёшь) В общем рекомендую!

Детально разбирали каждую тему с примерами, решали интересные задачи, была очень дружная и уютная атмосфера, особенно понравились игры в заключительной части, весёлые и запоминающиеся.
Отдельно хочу выделить индивидуальную консультацию, по другому взглянула на многие вещи

Давно работаем с Иваном по нескольким проектам. В 90% случаях нужно налаживать коммуникации. Была несколько раз на его курсах и игровых встречах. Очень полезно. Алгоритмы, домашние задания и практические кейсы не дают возможности что-то пропустить. Ценно, что он на связи после курса и можно обратиться, + хорошие знания в области стратегического маркетинга.

Родина Анастасия
Руководитель подразделения "Первый цех"

Елена Вуколова
Дизайнер "Принт 71"

Нина Ведникова
Эксперт по банкротству

Мария Ульянова
PR эксперт

Мастер-класс по работе с возражениями

Зарегистрироваться